2005．05—2010.10 华盛超市
工作职位：门店店长
工作职责：
★销售管理：根据季节和节假日定时做促销完成销售任务；
★商品管理：
▪商品的陈列包括快销品和应季商品的堆端头的陈列变化和节假日商品货位的调换等；
▪新品进店；
▪商品的质量卫生检查；
▪月度和季度的盘点管理；
★财务管理：日销售款的清点及日销售报表的提报；
★人事管理：理货员和促销员的管理包括：纪律、 服务等；
★客服管理：解决顾客投诉和大型团购的接待。
2010.11—2013.06 万达集团
工作职位:客服经理
工作职责：
第一阶段项目整体筹建，第二阶段客服部门管理；
★招商大会的筹建、举行且完成后续的招商进度，并进行合同的签订；
▪市场调研做好商圈的分析及商场定位；
▪卖场布局的规划及DP点的设置；
▪与各商家联系确立合作意向并按照图纸选位实地观看；
▪招商大会举行及入驻合同的签订。
★带领部门员工开展VIP及团购客户的开发与维护工作，完成公司各项客服指标；
★监控公司服务产品质量，开发并实施顾客服务项目，制定并完善公司在顾客服务范围内的各种规章制度；
★监控公司商品质量，制定并执行商品物价、质检计划，对商品物价、质检情况进行统计分析；
★对公司售后服务情况进行评价，负责客诉的最终解决，对客诉情况进行统计分析。
2013.08— 至今2016.08 金恒集团
工作职位：项目经理
工作职责：
★商业项目前期的市场定位以及动线的规划，并形成可行性报告；
★根据公司整体经营目标，制定商户洽谈的商务条件；
★商业项目的自媒体宣传、推广及硬广的投放；
★同行业市场调查，搜集信息及资料，把握市场动态，分析房地产市场发展形势；
★品牌商户洽谈工作，并针对一些重点客户约访或者拜访并达成初步意向的签订，并建立品牌库；
★根据公司整体经营目标及市场调研评估制定商业自持与销售的比例，并制定销售策略及销售价格；
★商业项目的后期整体运营及经营管理等。
2016.08至今 北京保龙仓投资集团-欧悦真冰场
工作职位：项目运营经理
工作职责：
★制定和实施部门总体战略与年度经营计划；
★建立和健全部门管理体系与组织结构；
★主持部门日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标；
★实现部门管理制度化、规范化；
★管理冰场全面运作，各部门工作流程；
★主持部门全面经营管理工作，组织实施公司会议决定；
★冰场所发生重大事故处理与跟踪，保证事件妥善处理；
★市场部营销策划、活动执行、教练部学员招募、教学等工作全面管理。
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